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　【人事のＱ＆Ａ】部下の主体性を育成したい！上司に求められるコーチングスキル
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いつもお世話になっております。株式会社シーズの伊丹でございます。

本日は、部下育成にお悩みのご担当者様からいただいた「コーチング」に関する
ご質問にお答えいたします。

「部下の主体性を育てたい」「部下の指導・育成の方法がわからない」という
ご担当者様は、是非ご覧ください！

■ INDEX
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　1.　部下の主体性を育成！上司に求められるコーチングスキル
　2.　リーダー・マネージャーためのコーチング　オススメ学習法
　3.　★特別キャンペーン★　eラーニング無料受講キャンペーン

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　1.　部下の主体性を育成したい！上司に求められるコーチングスキル

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　★本日のご質問★
　
　部下が受け身で、自ら考えて動こうとしません。
　もっと主体的に動いて欲しいのですが、部下が何を考えているのか分からず
　指導の方法が分かりません。どうすればよいでしょうか？
　
　*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*
　
　★　回　答　★
　
　部下指導の際、ご自身の意見や考えを押し付けたり、問題に対する答えを
　すぐに与えてしまってはいませんか？
　部下の主体性を育てるためには、部下の意見や考えを引き出すための
　「コーチング」が有効です。部下とのコミュニケーションを良好にし、
　部下が積極的に発言・行動できる関係づくりをしましょう。
　
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　◆　コーチングとは？
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　コーチングとは、相手の目標達成やパフォーマンスの向上のために、
　やる気を引き出し、自発的な行動を促すコミュニケーションスキルです。
　
　これまでの人財育成の基本は「ティーチング（教える・指導する）」であり、
　マネジメントにおいても、指示・命令を出すトップダウン式が主流でした。
　しかし、競争社会の現代においては、自ら考え、行動を起こすことができる
　主体性の高い人財を育成することが求められるようになりました。
　
　こうした背景から、コーチングによる部下育成を取り入れる企業が年々増加
　しています。
　
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　◆　上司は、部下のやる気と行動を引き出すサポート役
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　上司は、部下に「こうして欲しい」「こうなって欲しい」という思いがあります。
　しかし、部下にそれらを押し付けて、従わせようとしてはなりません。
　部下がその思いに納得できないまま、上司の意見ばかり聞かせていると、
　部下は自分の意見を表現できなくなるばかりか、上司と良好な関係を築くことも
　できなくなってしまいます。
　上司は、部下が気持ちを整理し、やる気と行動を引き出すためのサポート役です。
　まずは、部下がどうしたいのか、何を考えているのか、これらを明確にするために
　コーチングを用いて部下の気持ちを引き出し、背中を押してあげましょう。
　
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　◆　コーチングのポイント1　目標を設定する
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　コーチングにおいて、まず大切なのは「目標を明確にすること」です。
　その目標は「組織の目標」だけではなく、対象者の「自己実現」も達成できる
　ものでなければなりません。
　ここでいう「自己実現」とは、「部下が本来持っている能力や可能性を最大限
　に発揮すること」を指します。
　目標が達成されたとき、自分が何を手にすることができるのか。どのような
　価値や意味があるのか。これらを具体化することで、部下のモチベーション
　は上がり、組織の目標達成に向けて考え、行動できるようになります。　
　
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　◆　コーチングのポイント2　相手を信頼・承認する
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　次に大切なポイントは、コーチ（上司）が「相手を信頼･承認する」ことです。
　そして、部下へ質問を投げかけ考えてもらうことによって、答え（考え・取る
　べき行動）を明らかにしていきます。
　
　【コーチングの3つの哲学】
　　1.　人は皆、無限の可能性を持っている。
　　2.　その人が必要とする答えは、すべてその人の中にある。
　　3.　その答えを見つけるためにはパートナー（コーチ）が必要である。
　　
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　◆　コーチングのポイント3　スキルを身につける
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　コーチ（上司）はコーチングの3大スキル「傾聴」「承認」「質問」を
　身につけましょう。これらのスキルを使いこなすことで、部下は自分の意見や
　考えを積極的に表現し、行動に起こすことができるようになります。
　
　【傾聴スキル】
　　相手が話しやすい環境を整えます。（あいづちやうなずき等）
　
　【承認スキル】
　　相手の言葉や態度を受け入れます。自分の考えと違う意見であっても、
　　一旦「そういう考え方もあるよね」と受け入れ、良好な関係を築きます。
　　
　【質問スキル】
　　「オープンクエスチョン」「クローズド質問」「If質問」などを使い、
　　相手の気づきを促したり、考えを整理させます。
　
　　●オープンクエスチョン
　　　拡大質問、限定質問、肯定質問、否定質問、未来質問、過去質問、
　　　未知の質問、既知の質問
　　
　　●クローズド質問
　　　イエス、ノーで答えられる質問、選択肢が限られている質問
　　
　　●If質問
　　　「もし○○なら・・・」
　　　
　　●スライドアウト
　　　「他には？」「もうありませんか？」
　　　
　　●チャンクダウン・チャンクアップ
　　　「具体的に言うと？」「要するにどういうことですか？」
　
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　コーチングに関するお悩みはシーズにお任せください！！
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　シーズではコーチングに関する教育・研修プログラムをご用意しております。
　また、コーチングの導入事例、学び方などのご質問にもお答えいたします。
　まずはお気軽にお問い合わせください！
　
　
　▼お問い合わせ先・ご相談窓口
　営業部　担当：中川
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　2.　リーダー・マネージャーためのコーチング　オススメ学習法
　
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　●今日から使える 実践コーチング
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　新人／若手の能力を引き出すコーチング（3つの原則・4つのスキルと
　その実践）が学べます。具体的にありがちな場面を使い、コーチングの
　ステップを順を追い、さらに良い例・悪い例を対比させながら学ぶため、
　見たその日から使える実践的内容です。
　
　
　●マネジメントスキルアップ
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　管理者としての役割、戦略策定やビジョン構築のための知識を学び、
　ケースドラマによって、状況対応力を高めるためのプログラムです。
　より戦略的な発想で組織とビジネスを把握し、見直していくための
　スキルを学びます。
　
　
　●コミュニケーション力開発コース
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　チームをマネジメントしていくために有用なコミュニケーションの
　考え方とその技術を学びます。
　高いコミュニケーション能力は、良好な人間関係作りだけでなく、
　人を動かし、チームで成果をあげていくリーダーに欠かせない条件です。
　また、コミュニケーションの技術を使いこなせば、メンバーの仕事に
　対するモチベーションの向上や能力開発にも効果を発揮します。
　
　
　●トレーナーズ・トレーニング講座
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　人材開発部門から現場のリーダーまで人材育成に携わる方を対象に、
　インストラクショナル・デザイン、ワークプレイスラーニング、
　コーチングといった考え方を盛り込みながら、トレーニングの設計から
　集合教育、職場でのOJTの進め方を解説します。
　
　
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