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　　　　　【人事のＱ＆Ａ】「EQ」の活用でメンタル不調を未然に防ぐ
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いつもお世話になっております。株式会社シーズの伊丹でございます。

人事ご担当者様のお悩みに、幅広くお答えするコーナー【　人事のＱ＆Ａ　】
第4回目は【　メンタルヘルス対策　】についてのお話［続編］です。

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　メンタルヘルス対策［続編］－ 「EQ」の活用でメンタル不調を未然に防ぐ

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　労働安全衛生法の一部を改正する法律が、平成26年6月に可決され、
　従業員50名以上の全ての事業所に対して、ストレスチェックが義務化
　されることになりました。
　
　以前、こちらのコーナーでご紹介したメンタルヘルスに関する記事に
　ついて、関心を持ってくださった企業様が多くいらっしゃいました。
　
　［続編］では、部下のメンタル不調を防ぐための「EQ」の活用について
　ご紹介したいと思います。
　
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　★本日のお悩み★
　
　部下がミスを繰り返して、やる気を感じられません。
　そのことを叱ると、更にミスが増え、会社を休みがちになりました。
　どうすれば、部下にやる気を出させることができますか？
　
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　★　回　答　★
　
　もしかしたら、その方はやる気がないのではなく、「うつ状態」なのかも
　しれません。最近、その方の周りで何か変わったことはありませんでしたか？
　「EQ」を活用して、その方が抱える問題を解決するために、一度面談を
　されてみることをオススメいたします。また、普段の部下への接し方も、
　一度見直されてみてはいかがでしょうか。
　
　*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*
　
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　「EQ」とはどんなもの？
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　EQ（Emotional-intelligence Quotient）は、アメリカのピーター･サロベイ、
　ジョン・メイヤー両博士によって提唱された理論で、
　日本では【こころの知能指数】として知られています。
　
　IQが「物事を記憶し、知識として生かすことで、問題解決を行う能力」と
　するなら、EQは「感情を管理し、利用することで、問題解決に適切な思考
　や行動に導く能力」と言えます。
　
　ビジネスの遂行や良好な対人関係の構築には、どちらか一方だけでなく、
　両方を上手く活用することが重要です。
　
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　「EQ」は変えられるもの？
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　EQは遺伝などの先天的要素が少なく、教育や学習、訓練を通して高める
　ことができる能力と言われています。
　
　EQは、大きく4つに分類される個別能力によって構成され、
　それらの複合的な働きによって発揮される総合的能力です。
　
　◆「感情の識別」　自分や相手の感情を読み取る能力
　◆「感情の利用」　目標達成のため、自分の感情をコントロールする能力
　◆「感情の利用」　なぜその感情が生じ、どう変化するのかを理解する能力
　◆「感情の調整」　自分の感情を調整したり、判断に活用する能力
　
　人のあらゆる言動は、自分自身の感情の状態に大きく左右されています。
　誰でも必ず持っている「感情」を意識すること、そしてコントロールし、
　自分にとって適切な行動を取ることが「EQを活用する」ということです。
　
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　「EQ」を活用して、部下のメンタル不調を未然に防ぐ
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　ストレスや悩みを抱えた部下と上手く向き合うことは、上司にとって、
　業務を円滑に遂行し、成果を出すために必要不可欠なスキルの1つです。
　
　たとえば・・・やる気のない部下や、失敗した部下に対し、
　「やる気がないのか！」
　「なんでそんなこともできないんだ！」と怒鳴ってしまった。
　そんな場面に出くわしたことがある方も、少なからずいらっしゃるのでは
　ないでしょうか。
　
　しかし、これでは部下はますますやる気を失ってしまうばかりか、悩みを
　相談できる相手であるはずの上司と、信頼関係を築くことができません。
　また、そもそもやる気がないのではなく、何かで悩んでいて元気がないと
　いう可能性もあります。しかし、EQを発揮できない上司は、そのことに
　気がつけず、部下のメンタル不調を悪化させてしまう危険があるのです。
　
　そこで、EQを活用した場合はどうでしょうか。
　
　「元気がないけど、何かあったのか？」
　「失敗した原因と対策を、一緒に考えてみよう」
　
　このように、心の距離を近づけ、部下の感情の原因や状態を理解したうえで、
　心に響く言葉かけや行動ができるようになり、業務遂行のうえでの円滑な
　人間関係を築くことができます。
　
　また、部下のEQの傾向を知ることでも、問題解決への対処が可能です。
　上司は、部下がどのような「こころのタイプ」かを知ることで、接し方や教育
　の方針が明確になります。
　部下も自分の高めるべき「能力」を自覚することで、感情をコントロールする
　方法を覚え、自らのストレスと上手く向き合うことができるようになります。
　
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　メンタル不調による休職・退職の危険は、採用の段階でも要チェック！
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　入社してすぐ、メンタル不調で辞めてしまう社員が後を絶たない･･･
　そのような企業様は、採用試験の段階で、自社への適性やストレス耐性を
　見極めることも必要です。特に応募者が多い企業様、また少人数を厳選して
　採用したいという企業様は、EQ検査を実施し、合否の判断に活用できます。
　
　しかし前述したように、EQは教育や学習、訓練を通して高めることができる
　能力ですので、入社前の結果がすべてではありません。
　また、経営者や採用担当者の好みで、同じタイプの人財ばかりを採用して
　しまうと、会社が組織として上手く機能しなくなる危険があります。
　
　あくまで、その方の「こころのタイプ」として把握し、採用したいと思える
　人財であれば、入社後の教育で、より貴社が求める人財へと育成することが
　可能です。
　
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　「自分を制する者は、ビジネスを制す」　
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　いままで、社会人には定められた職務を正しくこなす能力が要求されて
　いました。しかし、今日では「自分が何をすべきか」を自発的に考える
　能力が要求されています。また、業務遂行のために、自らの状況を即座に
　理解し、積極的に他者とコミュニケーションを図っていく力も重要視
　されています。
　
　EQを活用できる人は、自分や周りの状況を冷静に判断することで、問題に
　対する解決策を考え出し、行動に移すことが可能になります。
　また、良好な人間関係を築けるため、周囲の信頼と協力を得ることができ、
　チームの成果、そして会社の業績アップにつながります。
　
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　受付けております。どんな小さなことでも構いませんので、お気軽に
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　今後も皆様のお力になれますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
　
　
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